Certifiée depuis 2003, INFRAFER compte poursuivre sa démarche de progrès en articulant son organisation et son fonctionnement autour d’un système de management de la qualité en référence à la norme ISO 9001 Version 2015.

Cette stratégie vise à :

• Conforter le professionnalisme d’INFRAFER en matière de prestations dans le domaine de la réalisation des infrastructures ferroviaires ;
• Fournir constamment des produits et services conformes aux exigences applicables ;
• Renforcer l’image de marque de l’entreprise et améliorer l’organisation et la rentabilité de l’entreprise en se basant sur un partenariat dynamique et de coopération pour avoir plus de rentabilité.

Pour ce faire, INFRAFER s’engage à œuvrer pour l’atteinte des objectifs suivants :

• Accroitre la satisfaction des parties intéressées et mettre en œuvre les dispositions pour assurer leurs écoutes permanentes ;
• Assurer la conformité de nos produits et services aux exigences applicables ;
• Maîtriser nos processus ;
• Développer les compétences et l’implication de nos ressources humaines ;
• Accroître nos performances économiques ;
• Optimiser l’emploi des moyens disponibles ;
• Améliorer en continu le Système Management de la Qualité et nos produits et services.

Pour y parvenir, INFRAFER mettra en œuvre les actions suivantes :

• La communication et dialogue avec les partenaires, l’information et la sensibilisation en direction des travailleurs ;
• L’application stricte des dispositions légales et réglementaires et des procédures établis ;
• L’amélioration par la mise en œuvre d’actions correctives et préventives efficaces ;
• Maitrise de toute la chaine d’approvisionnement impactant nos produits et services ;
• La formation et le perfectionnement continus des ressources humaines ;
• La planification des objectifs à tous les niveaux, la surveillance des processus, la surveillance et la mesure de leurs indicateurs de performances ;
• La mise en œuvre et l’entretien du Système de Management de la Qualité visant l’amélioration continue.

Pour appuyer notre système de management de la qualité, Monsieur NADIR Anouar est nommé, responsable du système de management de la qualité et de son fonctionnement, qui m’est directement rattaché et qui aura pour missions :

• D’assurer que les processus appropriés au système de management de la qualité sont établis, mis en œuvre et entretenus;
• De rendre compte, systématiquement, à la direction générale du fonctionnement du système de management de la qualité, du niveau d’efficience et de tout besoin d’amélioration;
• De motiver et de sensibiliser autour des exigences des clients et aux objectifs ci-dessus et leurs déclinaison à tous les niveaux de l’entreprise.

Je m’engage à appliquer et à faire appliquer les dispositions mises en place, en attribuant les moyens appropriés, pour la réalisation de la stratégie et l’atteinte des objectifs que notre entreprise s’est fixée et conduire notre entreprise sur des pistes de progrès.